Договор предоставления доступа к сервисам Loyalty 360 и Menu 360. Редакция от 07.10.2026.
1. Стороны и назначение
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ТОЧНО СОЧНО», ИНН 3015113997, ОГРН 1183025005635, КПП 301501001, далее «Исполнитель», предлагает заключить договор на условиях этой оферты юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и иным лицам, приобретающим доступ для ведения своей профессиональной или предпринимательской деятельности, далее «Клиент».
1.2. Клиент действует самостоятельно либо через уполномоченного представителя. Представитель указывает достоверные данные организации и отвечает за наличие полномочий. Использование сервиса для личных, семейных или домашних нужд не является основным назначением этих продуктов. Положения оферты не ограничивают права, которые применимый закон прямо предоставляет покупателю.
1.3. Сайты продуктов: https://loyalty-360.ru, https://menu360.ru. Контакт поддержки и претензий: support@loyalty-360.ru. Юридический и почтовый адрес: 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Ленина, д. 11, помещ. 47.
2. Что приобретает Клиент
2.1. Loyalty 360 — программный сервис для ведения программы лояльности компании, учета гостей и визитов, настройки предусмотренных тарифом коммуникаций и работы с отзывами. Menu 360 — программный сервис для создания и публикации электронного меню и управления предусмотренными тарифом функциями меню.
2.2. Исполнитель предоставляет доступ к выбранной программе через личный кабинет и простую неисключительную лицензию на ее использование в пределах функциональности и лимитов выбранного тарифа на оплаченный срок. Использование допускается через веб-интерфейс, официальные приложения и предусмотренные сервисом интеграции для собственной деятельности Клиента. Территория использования — Российская Федерация.
2.3. Клиент вправе вводить, хранить, редактировать и отображать собственные данные, формировать материалы, использовать доступные ему функции и предоставлять доступ своим сотрудникам в пределах ролей и лимитов тарифа. Исключительные права на программу и исходный код не передаются. Клиент не вправе обходить ограничения доступа, вмешиваться в работу сервиса, передавать доступ независимым третьим лицам вместо приобретения ими собственного тарифа или нарушать права других пользователей.
2.4. Актуальный состав тарифа, лимиты, дополнительные продукты и цена опубликованы в разделе «Тарифы» соответствующего сайта и указываются в заказе до оплаты. Возможности, прямо обозначенные как планируемые или разрабатываемые, не входят в оплачиваемый объем до их фактического включения. Индивидуальная разработка, оборудование, связь и платные услуги сторонних операторов не включаются в стоимость, если в заказе прямо не указано иное.
3. Регистрация и заключение договора
3.1. Для получения доступа Клиент регистрирует компанию и учетную запись владельца. Он обеспечивает сохранность пароля и управляет полномочиями сотрудников. Секретные платежные данные, пароли банка и одноразовые коды не требуется передавать в поддержку.
3.2. До оплаты Клиенту показываются название программы и тарифа, срок, итоговая сумма в рублях и ссылки на эту оферту и порядок возвратов. Успешная оплата сформированного заказа означает принятие условий оферты в редакции, доступной на момент заказа. Отдельный письменно подписанный договор между сторонами имеет приоритет в отношении согласованных в нем отличающихся условий.
3.3. Бесплатное пробное использование предоставляется на 14 дней без карты при регистрации. Оно не требует ввода банковской карты и само по себе не приводит к списанию денег. Для дальнейшего платного использования Клиент отдельно оформляет и оплачивает заказ.
4. Цена, оплата и срок
4.1. Действующие месячные цены Loyalty 360: START — 990 ₽, PRO — 1 990 ₽, BUSINESS — 3 990 ₽. Menu 360 отдельно — 990 ₽ в месяц; Menu 360 + Loyalty 360 PRO — 1 990 ₽ в месяц. Цена определяется выбранным тарифом, сроком и примененной акцией и фиксируется в заказе. Все цены указываются в российских рублях. Итоговая сумма показывается до оплаты; скрытых обязательных платежей за предоставление выбранного доступа нет. Сведения о налогах и чеках отражаются в расчетных документах в соответствии с фактическим налоговым режимом Исполнителя и законодательством.
4.2. При включенной онлайн-оплате Клиент оплачивает заказ на защищенной платежной странице Т-Банка. Доступные для конкретного заказа карты и другие способы, включая T-Pay и СБП, показываются на платежной странице. Возможность оплаты конкретным способом зависит от настроек магазина и платежного оператора.
4.3. Платежи разовые. Автоматическое продление и регулярные списания по этой оферте не включаются. Следующий период Клиент оплачивает отдельным действием.
4.4. Платный доступ предоставляется после подтверждения успешной оплаты, обычно автоматически и не позднее одного рабочего дня. При задержке Клиент может обратиться в поддержку с номером заказа. Платеж, который еще не подтвержден банком, не считается успешным только на основании сообщения в браузере или платежного поручения Клиента.
4.5. Если у Клиента остался пробный или ранее оплаченный срок, новый период добавляется после его окончания. Покупка во время пробного периода не сокращает бесплатный остаток. Месяц означает календарный месяц; если соответствующей даты в следующем месяце нет, используется последний день этого месяца. Итоговая дата окончания отображается в кабинете.
4.6. Акция «два месяца + третий в подарок» доступна при первом подключении Loyalty 360 или отдельного Menu 360 во время действующего пробного периода, если предложение показано в заказе. Для каждой программы компания может воспользоваться акцией один раз. Клиент оплачивает два месяца по месячной цене выбранного тарифа и получает три календарных месяца доступа. Для отдельного Menu 360 итог — 1 980 ₽; для Loyalty 360: START — 1 980 ₽, PRO — 3 980 ₽, BUSINESS — 7 980 ₽. Остаток пробного срока сохраняется: приобретенные три месяца начинаются после него. Бонусный срок не выплачивается деньгами отдельно от возврата оплаченного заказа.
4.6.1. Отдельное предложение Menu 360: при единовременной оплате шести месяцев Menu 360 за 5 940 ₽ либо Menu 360 + Loyalty 360 PRO за 11 940 ₽ бесплатно предоставляются перенос меню из источника Клиента и разработка индивидуального шаблона. После подтвержденной оплаты шести месяцев Исполнитель связывается с Клиентом в течение часа. Объем переноса, исходные материалы, оформление и сроки выполнения согласуются отдельно. Планшеты и другое оборудование не включены. Это предложение не означает одновременное применение акции «два месяца + третий в подарок»; доступность сочетания определяется заказом до оплаты.
4.7. Изменения тарифов применяются к последующим заказам. Цена уже оплаченного заказа и продолжительность предоставленного по нему доступа сохраняются. На момент окончания срока доступ к платным функциям прекращается, если Клиент не приобрел следующий период.
5. Предоставление доступа и поддержка
5.1. Программы предоставляются дистанционно через интернет. Физическая доставка товара и самовывоз не предусмотрены. Клиент самостоятельно обеспечивает устройство, интернет-соединение и учетные записи сторонних сервисов, необходимые для выбранных функций.
5.2. Исполнитель обеспечивает работу своего сервиса и обрабатывает обращения в поддержку. Он не гарантирует конкретный рост выручки, количество клиентов или доставку сообщений, которая зависит от действий Клиента, получателей и правил сторонних платформ. Это не освобождает Исполнителя от обязанности предоставить заявленные и оплаченные функции.
5.3. При обнаружении ошибки Клиент сообщает программу, компанию, время и обстоятельства ошибки. Исполнитель проверяет обращение и информирует о результате. Если оплаченный доступ не предоставлен или сервис имеет существенные неисправности, Клиент вправе потребовать восстановления, согласовать другой срок либо обратиться за возвратом в порядке раздела 7.
6. Данные Клиента
6.1. Клиент сохраняет права на загруженные им тексты, изображения, сведения о своей компании, меню и клиентской базе. Он отвечает за законность материалов и наличие оснований для обработки данных и отправки сообщений. Импорт записи сам по себе не создает согласие человека на рекламу или распространение его персональных данных.
6.2. Персональные данные обрабатываются по опубликованной политике конфиденциальности и требованиям закона. Акцепт оферты не заменяет отдельное согласие, когда такое согласие требуется законом. Платежные реквизиты обрабатывает платежный оператор; правила безопасной оплаты опубликованы отдельно.
6.3. Для поручения обработки персональных данных гостей по части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ стороны должны использовать отдельные согласованные условия, определяющие данные, цели, операции и обязанности Исполнителя. Эта общая оферта не заявляет наличие такого поручения без его действительного оформления.
7. Отмена, возврат и претензии
7.1. До успешной оплаты Клиент может не завершать заказ; неоплаченный заказ не создает обязанности оплатить его. Чтобы отменить будущее продление, достаточно не оплачивать следующий период.
7.2. При ошибочном повторном платеже, оплате непредоставленного доступа, существенных неисправностях либо желании прекратить использование Клиент направляет обращение на support@loyalty-360.ru. Следует указать компанию, программу, номер и дату заказа, сумму, описание ситуации и желаемое решение. Полный номер карты, CVC/CVV и банковские пароли отправлять не нужно.
7.3. Подтвержденный лишний платеж или платеж за доступ, который не был предоставлен, возвращается полностью. При добровольном прекращении работающего доступа возвращается часть фактически оплаченной суммы за неиспользованный будущий период. Расчет: фактически оплаченная сумма × оставшаяся продолжительность приобретенного доступа / полная продолжительность приобретенного доступа. При расчете учитывается дополнительный срок акции, указанный в том же заказе; бесплатный пробный период в стоимость приобретенного доступа не включается. Сумма возврата не превышает сумму оплаты.
7.4. Если закон для конкретной ситуации предусматривает больший возврат, иной расчет или обязательный срок, применяются требования закона. За подтвержденную неисправность или непредоставление доступа компенсация определяется с учетом фактически непредоставленного объема; предложенная формула не ограничивает обязательные права Клиента.
7.5. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает решение в течение десяти календарных дней, если законом не установлен меньший срок. При положительном решении оформляет возврат тем же платежным способом, которым был получен платеж, когда это технически возможно и разрешено правилами банка. Срок фактического зачисления зависит от банков и платежного оператора; он не подменяет срок рассмотрения обращения.
7.6. После возврата срок и доступ по соответствующему заказу корректируются по согласованному расчету. Возврат одного заказа не отменяет права, приобретенные другими заказами. Претензии можно направить также почтой по юридическому адресу Исполнителя.
8. Изменения и споры
8.1. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Новая редакция размещается на сайте с датой и применяется к новым заказам. Изменение текста не сокращает уже оплаченный срок и не ухудшает согласованный объем доступа за него.
8.2. Стороны сначала обращаются друг к другу для урегулирования спора. Если договориться не удалось, спор разрешается компетентным судом в порядке, установленном законом. Условия оферты не исключают обязательные гарантии и права сторон по закону.
8.3. Реквизиты Исполнителя: ООО «ТОЧНО СОЧНО»; ИНН 3015113997; КПП 301501001; ОГРН 1183025005635; юридический и почтовый адрес 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Ленина, д. 11, помещ. 47; email support@loyalty-360.ru.