Возвраты и претензии

Редакция от 05.10.2026

Как отменить оплату или оформить возврат

Продление разовое: мы не списываем деньги автоматически. Чтобы не продлевать доступ, не оплачивайте следующий период. Неоплаченный заказ можно просто не завершать.

Если произошла повторная оплата, доступ не предоставлен, есть неисправность или вы решили прекратить использование, напишите на support@loyalty-360.ru. Укажите компанию, продукт, номер и дату заказа, сумму и желаемое решение. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, пароли и банковские коды.

Подтвержденный лишний платеж и оплата за непредоставленный доступ возвращаются полностью. При добровольном прекращении работающего доступа возвращается оплаченная часть за оставшийся будущий срок. Фактическую цену заказа распределяем на весь приобретенный срок, включая бонусный месяц. Бесплатный пробный период в расчет не входит. Обязательные права по закону сохраняются.

Сообщим решение в течение десяти календарных дней, если закон не требует быстрее. Одобренный возврат оформляем через исходный платежный способ. Срок зачисления зависит от банка; по картам он может составлять до тридцати календарных дней после оформления возврата. Если деньги задержались, напишите нам: проверим статус.

Срок доступа по возвращенному заказу корректируется по расчету. Другие оплаченные заказы сохраняются. Письменную претензию можно отправить по адресу 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Ленина, д. 11, помещ. 47, получатель — ООО «ТОЧНО СОЧНО».

Полные условия — в Публичной оферте.