Сделайте сопоставимые группы
Используйте одну исходную аудиторию и случайное назначение в варианты. При достаточном количестве участников полезен третий вариант — обычное предложение без нового поощрения. Условие покупки и срок должны быть понятны.
План проверки
- Группы сопоставимы
- Выручка после скидки
Разделите номинал и себестоимость
Подарок с витринной ценой 300 ₽ может стоить бизнесу иначе. В расходы заносится его переменная себестоимость и дополнительные затраты на выдачу. По скидке считайте фактически полученную выручку, не цену до скидки.
Контроль качества данных
- Себестоимость подарка учтена
- Недоступность предложения записана
- Одинаковое окно наблюдения
Учтите замещение
Некоторые клиенты купили бы и без стимула. Без контрольной группы невозможно отделить эти покупки. Следите также за тем, не заменил ли бесплатный подарок товар, который клиент обычно покупал платно.
Решение после теста
- Сравнить результат и расходы
- Записать ограничения вывода
- Определить следующую проверку
Оцените выполнение
Подарок требует наличия и правил выдачи. Если сотрудник не может объяснить условия или товар заканчивается, это влияет и на экономику, и на сервис. Записывайте такие события отдельно, не удаляя их задним числом из неудачного варианта.
Памятка перед запуском
- Группы сопоставимы
- Выручка после скидки
- Себестоимость подарка учтена
- Недоступность предложения записана