Выберите новых клиентов
Сравнивайте покупателей после первого подтверждённого визита. Заранее определите, как исключаются прежние гости с новым профилем. Первый чек, точка и дата могут влиять на повторную покупку — учитывайте их при разбиении.
План проверки
- Первая покупка подтверждена
- Срок соответствует циклу
Дайте выполнимую причину вернуться
Предложение должно соответствовать обычному циклу покупки. Кафе может показать повод для следующего обеда, салон — предложить уместную повторную запись. Проверьте, есть ли товар, время и сотрудники для выполнения обещания.
Контроль качества данных
- Обещание доступно
- Возврат и расходы измерены
- Одинаковое окно наблюдения
Посчитайте фактическую стоимость
Для подарка используйте фактическую переменную себестоимость, для скидки — выручку после скидки. Не вычитайте одну и ту же скидку второй раз. Учитывайте вознаграждение сотрудников и расходы на коммуникации, если они меняются из-за теста.
Решение после теста
- Сравнить результат и расходы
- Записать ограничения вывода
- Определить следующую проверку
Проверьте после завершения окна
Сравните долю повторивших покупку и вклад в покрытие на участника. Посмотрите, не перенеслись ли покупки с более поздней даты. Если период короткий, запланируйте дополнительное наблюдение до решения о масштабировании.
Памятка перед запуском
- Первая покупка подтверждена
- Срок соответствует циклу
- Обещание доступно
- Возврат и расходы измерены