Главная / Практикум / Калькулятор LTV и допустимой стоимости привлечения
Финансовая мастерская
Калькулятор LTV и допустимой стоимости привлечения
Оцените, сколько маржинального дохода приносит привлечённый клиент за выбранный срок. Отдельно задайте удержание и бонусы, чтобы не принимать выручку за прибыль.
Расчёт по вашим данным • без регистрации • PDF и печать
Настройте расчёт
Результат появится здесь
Проверьте вводные и нажмите «Рассчитать». Для вычислений нужен JavaScript.
Название компании и ответственный берутся из формы персонализации. Финансовые вводные и персональные поля не передаются в статистику.
Как получить полезный расчёт
- Соберите данные
Чек, затраты и частота должны относиться к одному периоду и сегменту.
- Проверьте допущения
Разверните подробные настройки, особенно списание бонусов и естественный возврат.
- Зафиксируйте план
Сохраните PDF, назначьте ответственного и сравните прогноз с фактом после теста.
Методика и применение
Здесь LTV — маржинальный доход
Мы используем вклад клиента после переменных затрат и ожидаемой бонусной нагрузки, а не сумму его оплат. Это позволяет сравнить результат со стоимостью привлечения. Постоянные расходы компании и налоги, не включённые вами в маржинальность, инструмент не распределяет.
Что означает удержание 75%
Из условных 100 активных клиентов на следующий месяц ожидается 75, затем 56,25 и так далее. Дробные значения — математическое ожидание, а не реальные половины клиентов. Удержание в этой модели постоянно и не включает реактивацию ушедших. Если клиент обычно возвращается раз в квартал, месячная модель с таким удержанием может не подойти.
Почему горизонт ограничен
Бесконечный прогноз особенно чувствителен к удержанию, близкому к 100%. Здесь вы задаёте от одного до 60 месяцев и видите каждый месяц. При 100% удержания клиент остаётся активен весь выбранный срок. При 0% учитывается только первый месяц. Все сценарии используют одинаковый ограниченный горизонт.
Как использовать допустимый CAC
Порог привлечения равен LTV за вычетом разового подключения. Тратить весь этот порог рискованно: не остаётся вклада в постоянные расходы и запаса на ошибку. Срок окупаемости — первый месяц, когда накопленный приведённый доход покрывает привлечение и подключение; если покрытия нет, это явно указано.
Как улучшать исходные данные
Используйте когорты по месяцу первой покупки. Отдельно считайте частоту активных клиентов и долю сохранивших активность. Не выводите удержание из общей выручки: её может поддерживать поток новых покупателей. Сравнивайте каналы привлечения на одинаковом горизонте, учитывая подарки за первый заказ и стоимость коммуникаций.
Формулы и границы модели
Вероятность активности в месяце t = удержание^(t − 1). Ожидаемый доход месяца = вероятность активности × [частота × чек × (маржинальность − начисление × списание) − обслуживание]. Приведённый LTV = сумма доходов месяцев / (1 + месячная ставка)^(t − 1). Чистый результат = LTV − привлечение − разовое подключение. Первый месяц считается активным; покупки и расходы этого месяца не дисконтируются.
Доли процентов переводятся в числа от 0 до 1. Денежные результаты округляются только при отображении. Нулевые и отрицательные результаты не скрываются. Несуществующий порог окупаемости обозначается текстом.
Проверка здравого смысла
- Скидка расходует маржу
Снижение цены нельзя оценивать только как долю от выручки.
- Рост требует подтверждения
Дополнительные продажи отделяйте от тех, которые случились бы без предложения.
- Расходы видны целиком
Учитывайте подарки обычным покупателям, сервис и коммуникации.
От расчёта к запуску
- Подберите механику
Откройте каталог акций и выберите предложение под задачу.
- Подготовьте команду
Объясните условия, исключения и способ фиксации результата.
- Измерьте эффект
Сравните маржинальный доход и повторные покупки, сохранив одинаковое окно анализа.